Política de Privacidade

1. Quem somos

A Central do Crédito atua no segmento de crédito consignado e soluções financeiras, oferecendo atendimento online para simulação e orientação sobre modalidades como crédito CLT, antecipação do Saque FGTS, empréstimo INSS e crédito para servidor público.

A Central do Crédito não é instituição financeira ou banco. Atuamos como canal de atendimento, intermediação, orientação comercial e/ou correspondente de crédito, conforme parcerias e instituições financeiras envolvidas em cada operação.

As condições de crédito, taxas, prazos, valores, aprovação e liberação dependem de análise de perfil, margem disponível, documentação, modalidade escolhida e critérios da instituição financeira parceira.

2. Quais dados pessoais coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais quando você utiliza nossos canais de atendimento, preenche formulários ou solicita simulação de crédito:

• a) Dados de identificação: Nome completo, CPF, data de nascimento (quando necessário) e documento de identificação (quando necessário).
• b) Dados de contato: Telefone, WhatsApp, e-mail, cidade e estado.
• c) Dados relacionados à solicitação de crédito: Serviço de interesse, valor desejado, perfil profissional ou vínculo, informação sobre benefício INSS (quando aplicável), informação sobre FGTS (quando aplicável), informação sobre servidor público (quando aplicável), margem consignável (quando informada ou necessária) e dados bancários (quando necessários para andamento da solicitação).
• d) Dados de navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas, data e horário de acesso, cookies e tecnologias semelhantes.
• e) Dados enviados voluntariamente: Mensagens enviadas pelo formulário, conversas via WhatsApp, documentos enviados para análise e informações adicionais fornecidas pelo próprio usuário.

3. Por que coletamos seus dados

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Realizar atendimento inicial;
• Identificar o serviço financeiro mais adequado ao seu perfil;
• Entrar em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail;
• Realizar simulações de crédito;
• Encaminhar informações para análise junto a instituições financeiras parceiras;
• Verificar elegibilidade para crédito CLT, empréstimo INSS, saque FGTS ou crédito para servidor público;
• Dar continuidade ao atendimento solicitado;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• Prevenir fraudes, golpes e uso indevido dos canais de atendimento;
• Melhorar a experiência do usuário em nosso site;
• Medir resultados de campanhas, tráfego e conversões;
• Enviar comunicações relacionadas à solicitação realizada pelo usuário.

A Central do Crédito não utiliza seus dados para finalidades incompatíveis com o atendimento solicitado.

4. Bases legais para tratamento dos dados

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018.

Dependendo da situação, podemos tratar seus dados com base em:

• Consentimento do titular;
• Execução de procedimentos preliminares relacionados à solicitação do usuário;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos do titular;
• Prevenção a fraudes e segurança do titular.

Quando necessário, solicitaremos seu consentimento de forma clara, especialmente em formulários de contato e captação de leads.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

Para viabilizar o atendimento e a análise da sua solicitação, seus dados poderão ser compartilhados com:

• Instituições financeiras parceiras;
• Bancos autorizados;
• Plataformas de simulação e análise de crédito;
• Empresas de tecnologia utilizadas na operação do site;
• Ferramentas de envio de e-mail, CRM e atendimento;
• Prestadores de serviço de hospedagem, segurança, analytics e marketing;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação competente.

O compartilhamento será limitado ao necessário para a finalidade informada ao usuário. A Central do Crédito não vende dados pessoais.

6. Dados sensíveis e dados financeiros

Algumas informações fornecidas durante a solicitação de crédito podem revelar aspectos financeiros, previdenciários ou profissionais do usuário. Esses dados são tratados com cuidado adicional e utilizados apenas para fins de atendimento, simulação, análise e encaminhamento da solicitação, quando necessário.

Não solicitamos senhas pessoais, códigos de autenticação, senhas bancárias ou qualquer credencial sigilosa de acesso a contas.

Nunca informe senhas, tokens, códigos de SMS ou dados de acesso a terceiros.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Melhorar a navegação;
• Lembrar preferências do usuário;
• Medir acessos e desempenho;
• Identificar origem de tráfego;
• Avaliar campanhas publicitárias;
• Melhorar a experiência do visitante.

Podemos utilizar ferramentas como Google Analytics, Google Tag Manager, pixels de mídia paga e plataformas semelhantes. O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear cookies, mas algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Entre as medidas utilizadas, podemos adotar:

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é absolutamente imune a riscos. Caso ocorra incidente relevante envolvendo dados pessoais, adotaremos as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

9. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, inclusive para atendimento, análise, obrigações legais, regulatórias, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos. Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados ou anonimizados.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento e eliminação de dados tratados com consentimento;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: centraldocreditors@gmail.com. A solicitação poderá exigir confirmação de identidade para proteção do próprio titular.

11. Comunicação por WhatsApp, telefone e e-mail

Ao preencher nossos formulários ou entrar em contato com a Central do Crédito, você autoriza o retorno por WhatsApp, telefone, e-mail ou outros canais informados, exclusivamente para atendimento relacionado à sua solicitação. Você poderá solicitar a interrupção do contato a qualquer momento.

12. Menores de idade

Nossos serviços são direcionados a pessoas maiores de 18 anos ou legalmente capazes de contratar serviços financeiros. Não temos a intenção de coletar dados de menores de idade. Caso seja identificado tratamento indevido, os dados poderão ser excluídos.

13. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros, como bancos, instituições financeiras, redes sociais, WhatsApp ou plataformas de atendimento. A Central do Crédito não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites externos. Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade desses terceiros.

14. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com indicação da data de atualização.

15. Contato sobre privacidade